ما در ونکا تلاش می کنیم شما عاشقانه از ما خرید نمایید تا لذت یک خرید راحت و ساده را احساس کنید


قوانین ما ساده و بسیار آسان است :


* قبل از خرید به دقت توضیحات محصول را مطالعه نمایید .محصولاتی که از روی کم دقتی شما خریداری شود قابل برگشت نیست

* اطلاعات و آدرس پستی خود را به درستی در سایت ثبت نمایید. آدرس اشتباه باعث میشود خرید شما توسط اداره پست برگشت داده شود و برای ارسال مجدد محصول خریداری شده شما توسط ونکا 10 هزارتومان هزینه پست دریافت می گردد

* در صورتی که محصول خریداری شما توسط اداره پست طی حمل و نقل آسیب ببینید ونکا مسولیتی نمی پذیرد اگر چه اینگونه موارد امکانش 1 در 1000 است . همچنین محصولات ارسالی ونکا توسط اداره پست بیمه می شوند (نگران نباشید)

* محصولاتی که دارای تاریخ انقضا هستند اگر از تاریخشان گذشته باشد ونکا با کمال میل میپذیرد

* در صورتی که مشکلی در محصول خریداری شده شما وجود داشته باشد حتما باید در مدت حداکثر 24 ساعت این مورد به شماره 01342533726 اطلاع داده شود . پس از تایید مشکل توسط بخش پشتیبانی وضعیت مرسوله در پنل کاربری شما به "برگشت داده شده" تغییر می کند که پس از دریافت محصول توسط ونکا و بررسی آن در صورت تایید نهایی محصول تعویض می گردد اما در صورتی که محصول ارسالی دارای مشکلی نباشد یا با ضربه یا استفاده نادرست دچار مشکل شده باشد هزینه 10 هزارتومان (هزینه پست) برای برگشت کالا توسط شما باید پراخت گردد . همچنین ونکا به هیچ عنوان با پست های خصوصی مانند تیپاکس یا چاپار همکاری ندارد و در صورتی که مرسوله توسط شما با تیپاکس یا چاپار (پرداخت در محل) برگشت داده شود هزینه پست در موقع برگشت هزینه از حساب شما کسر می گردد

* محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی هستند باید به شرکت مرطوبه ارسال گردند و در چنین شرایطی شرکت گارانتی کننده مسئول می باشد


به همین سادگی