قوانین خریداران

ما در ونکا تلاش می کنیم شما عاشقانه از ما خرید نمایید تا لذت یک خرید راحت و ساده را احساس کنید


قوانین ما ساده و بسیار آسان است :


* قبل از خرید به دقت توضیحات محصول را مطالعه نمایید 

* اطلاعات و آدرس پستی خود را به درستی در سایت ثبت نمایید

* در صورتی که محصول خریداری شما توسط اداره پست طی حمل و نقل آسیب ببینید ونکا مسولیتی نمی پذیرد اگر چه اینگونه موارد امکانش 1 در 1000 است . همچنین محصولات ارسالی ونکا توسط اداره پست بیمه می شوند (نگران نباشید)

* محصولاتی که دارای تاریخ انقضا هستند اگر از تاریخشان گذشته باشد ونکا با کمال میل پس می گیرد

* در صورتی که مشکلی در محصول خریداری شده شما وجود داشته باشد حتما باید در مدت حداکثر 24 ساعت این مورد به شماره 01342533726 اطلاع داده شود . پس از تایید مشکل توسط بخش پشتیبانی وضعیت مرسوله در پنل کاربری شما به "برگشت داده شده" تغییر می کند که پس از دریافت محصول توسط ونکا و بررسی آن در صورت تایید نهایی محصول تعویض می گردد اما در صورتی که محصول ارسالی دارای مشکلی نباشد یا با ضربه یا استفاده نادرست دچار مشکل شده باشد هزینه 10 هزارتومان (هزینه پست) برای برگشت کالا توسط شما باید پراخت گردد

* در صورتی که به هر دلیلی مانند (آدرس پستی اشتباه - در محل نبودن مشتری یا ...) محصول شما توسط مامور پست برگشت داده شود ونکا برای ارسال مجدد بسته برای شما مبلغ 10هزار تومان دریافت می نماید . این هزینه برای بسته بندی و ارسال مجدد می باشد


به همین سادگی