ضمانت 7 روزه ونکا چیست؟

ونکا تمام تلاش خود را برای رضایتمندی کاربران و مشتریان انجام  و به تمام مشتریان 7 روز ضمانت سلامت محصول را ارائه می دهد که طبق قوانین زیر کاربر می تواند در صورت مشاهده مشکل آن را به ونکا برگشت دهد


شما میتوانید در موارد زیر کالای خریداری شده را برگشت دهید :


1- مشابه نبودن مشخصات فیزیکی و ظاهری کالای خریداری شده با اطلاعات درج شده در سایت ونکا

2- معیوب بودن متعلقات محصول (شارژر و ...)

3- منصرف شدن از خرید تا زمانی که محصول در حالت پردازش توسط ونکا قرار نگرفته باشد

4- اتمام تاریخ انقضای محصولات قابل فسود



شرایط ونکا که شامل قوانین برگشت و ضمانت نمی شود :


1- آسیب رسیدن به محصول در فرایند حمل نقل توسط اداره پست

2- هرگونه آسیب به جعبه - بسته بندی - پلمپ  و متعلقات محصول

3- تمام تصاویر درج شده در ونکا حقیقی هستند در نتیجه برگشت محصول به دلیل کم دقتی در انتخاب توسط مشتری از نظر ونکا کاملا مردود می باشد

4- خارج کردن محصول از پلمپ در محصولات آرایشی بهداشتی به دلیل منع وزارت بهداشت 




مراحل برگشت کالا از مشتری به ونکا :

ابتدا با شماره 01342533726  تماس حاصل نموده و مشکل خود را مطرح نمایید

در صورت تایید مشکل تاریخچه سفارش شما در پنل کاربریتان به "برگشت کالا" تغییر وضعیت داده می شود

(در نظر داشته باشید در صورتی که تاریخچه سفارش شما از جانب ونکا به برگشت کالا تغییر داده نشود حق برگشت کالا را ندارید و در صورت برگشت دادن کالا مجددا 10 هزار تومان برای ارسال مجدد از ونکا به شما دریافت می گردد)

پس از دریافت کالا توسط ونکا و بررسی نهایی هزینه برای مشتری برگشت داده می شود